Traitement des données
Conditions de traitement des données
Votre panel contient les données de vos propres clients. Vous en êtes responsable, et nous les traitons pour votre compte. Ces conditions font partie des conditions d'utilisation (art. 28 RGPD, art. 9 LPD).
Dernière mise à jour : 29 oct. 2026.
- 1.
Ce que nous traitons
Nous hébergeons et exploitons votre panel : sa base de données, sa boutique et son espace client, ses e-mails via IPTVOS mail et ses sauvegardes. Les données sont les comptes, lignes, commandes et tickets de vos clients et revendeurs, et les adresses auxquelles vous envoyez des e-mails.
- 2.
Uniquement sur vos instructions
Nous utilisons les données uniquement pour faire tourner votre panel comme vous l'avez configuré et le garder fonctionnel et sûr – surveillance, mises à jour, sauvegardes. Nous ne regardons les données d'un panel que si vous nous le demandez, par exemple dans un ticket, ou pour corriger une panne. Chaque e-mail envoyé via IPTVOS mail est vérifié automatiquement avant son envoi – hameçonnage, liens dangereux, contenu abusif – et une copie est gardée 185 jours pour examiner les abus, puis supprimée. Une newsletter signalée comme dangereuse est retenue jusqu'à notre examen. Seul le propriétaire d'IPTVOS peut ouvrir l'archive, et chaque consultation est journalisée.
- 3.
Confidentialité et sécurité
Toute personne d'IPTVOS ayant un accès est tenue à la confidentialité et ne voit que ce dont son travail a besoin. Chaque panel tourne sous son propre utilisateur système avec sa propre base – sur notre serveur ou, si vous l'avez choisi, sur votre serveur principal. Les connexions sont chiffrées, l'accès aux serveurs se fait uniquement par clé.
- 4.
Sous-traitants
L'hébergeur de nos serveurs, et Plunk (useplunk.com) pour les e-mails si vous utilisez IPTVOS mail. Nous vous prévenons avant d'en ajouter ou d'en changer un ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez mettre fin à l'abonnement.
- 5.
Vous aider
Quand vos clients demandent à voir ou supprimer leurs données, vous pouvez le faire dans le panel ; là où le panel ne le peut pas, nous aidons. Nous vous informons sans délai – sous 72 heures – de toute violation touchant les données de votre panel.
- 6.
À la fin
Quand l'abonnement et sa période de grâce prennent fin, le panel et ses données sont supprimés. Faites une sauvegarde avant ; les copies de sauvegarde disparaissent avec leur rotation.
- 7.
Vos flux
Les flux tournent sur vos propres serveurs. Nous ne recevons, n'enregistrons ni n'analysons ce que vous diffusez.
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